Ужасная система оформления и рассмотрения заявок на кредит

30.06.2020 года, я через приложение телекард оставила заявку на кредит на личными. В этот же день мне прислали ссылку для прикрепления справок подтверждающих доход и я все прикрепили,  как говорилось ранее что рассмотрение заявок происходит до 3х рабочих  дней. Ждем. Звоню на 4-й день мне говорят срок рассмотрения 5 рабочих дней. Ладно. Звоню на следующий день вечером на горячую линию, а мне говорят что мне в течении 2х дней должен был позвонить сотрудник и взять заявку в работу. Но так случилось,что меня просто проигнорировали.  Попросили продолжать еще сутки. Звоню 8.07 узнать что в конце концов с заявкой. Сотрудник горячей линии подтвердил что заявку видно, технически проблем никаких нет, но никто не взял заявку в работу поэтому мне и не позвонили. Так же он предложил мне  составить устную жалобу, чтобы заявку снова взяли в работу, я попросила аннулировать данную заявку чтобы подать уже в офисе банка. Мне сказали, что на горячей линии они не могут аннулировать заявку и нужно идти в офис. Ок. Написали устную жалобу. Но ни номера обращения ни смс о принятии жалобы не поступило. 9.07 я обращаюсь в офис банка прошу аннулировать заявку мне говорят что это должна делать горячая линия, они мою заявку не видят и могут только создать обращение. Обращение рассматривается в течении 30 дней на минуточку. Так мне сказали на ночей линии и подтвердили в офисе. Звоню опять на горячую линию и не дослушав сразу говорят  она сама аннулируется когда срок пройдет, а сколько это по времени не понятно. Говорю что нет времени ждать, деньги нужны в ближайшие три дня,  мне говорят пишите обращаете но номер мы присвоить не сможем, какие то технические неполадки. Вспоминаю, что когда звонила на горячую линию первый раз мне сказали, что можно просто переподать заявку не аннулируя  заявку которая повисла в системе. Переподаем заявку и приходит отказ.  Если срочно нужны деньги, то данный банк, а уж тем более их приложение я вам не рекомендую. В офисе с вами будут разговаривать таким тоном как будто вы в этой жизни никто и звать вас никак.  И считают что это все нормально.