Сделали просрочку по платежу

09.07.2020 12:19
3226
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день Взял потреб кредит в данном банке, ладно страховка(это дело каждого), так еще очень долго ждал карту для оплаты кредита. Первый платеж сделал в кассе отделения(карты еще не было). Потом пришла карта и зарегестривал мобильное приложение сразу для удобства. Положил денег на карту заранее(за 5 дней), зашел в приложение, нашел кредитный счет на котором был остаток денег от предыдущего платежа и перевел туда. Время списание прошло и мне приходит сообщение что у меня задолжность. я звоню в банк обьясняют что деньги нужно было оставлять на карте и тогда у вас все списалось все вовремя, а теперь день просрочки по кредиту будет. Деньги они в итоге списали с кредитного счета а не с карты. Написал письмо что мне не обьясняли что это принципиально, говорили карта нужна для приложения только. У меня есть ипотека в в другом банке там не принципиально где будут деньги на карте или кред счете. Будте внимательны с этим банком.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-09T15:09:51+03:00
Здравствуйте, KirsanovAlexey! Рассматриваем возможные варианты решения вашего вопроса. Как только будет информация, обязательно свяжемся с вами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
KirsanovAlexey
2020-07-31T10:55:03+03:00
После оставления отзыва на банки ру сотрудники газпром банка позвонили и сказали что направили письмо и исправили мою кредитную историю и вернули пеню. Спасибо большое за понимание. Странно почему нужно было писать здесь и вопрос не решался когда я к вам писал напрямую. Но все равно спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка