Навязывание заемщику платных услуг без разъяснения возможности от них отказаться

09.07.2020 13:46
3275
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
03 июля 2020 года при оформлении  потребительского кредита №026КР-17168 (в отделении  АО "Газпромбанк"  по адресу: г.Первоуральск ул. Вайнера.15), сотрудник Банка пояснила, что для установления льготной процентной ставки необходимо заключить договор страхования, с чем я согласился. Кроме того  пояснила, что при оформлении потребительского кредита Банк выдает мне  кредитную карту. На мой вопрос  о возможности от нее отказаться, сотрудник Банка ответила, что я могу от нее отказаться на следующий день  после выдачи потребительского кредита. Затем  сотрудником Банка был распечатан значительный объем документов, которые  необходимо было мне подписать для того, чтобы  получить потребительский кредит. Значение каждого  переданного мне на подписание документа  сотрудник Банка не разъясняла. Таким образом, я был уверен, что условия  кредитования и страхования  именно такие  как были  озвучены сотрудником Банка. 09 июля 2020 года подробно ознакомившись с документами выданными мне в Банке при оформлении указанного выше кредитного договора, я обнаружил, что помимо  договора индивидуального страхования на которое я дал свое согласие, и договора на получение кредитной карты (от которого я безусловно намерен отказаться). На мое имя был заключен договор  - сертификат  на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку №420173054747 от 03.07.2020 с ООО "Европейская юридическая служба"на сумму 4500 рублей. При этом  денежные средства в счет оплаты этого продукта был списан с моего кредитного счета сверх стоимости договора. Таким образом при заключении кредитного договора я был  введен в заблуждение  сотрудником  АО "Газпромбанк", которая помимо  озвученных  ею заранее договора  потребительского кредита и договора страхования, навязала мне  не нужные для меня  продукты :  кредитную карту и  сертификат на  юридическую помощь. Считаю, что такие действия сотрудника АО "Газпромбанк" является  недопустимым, не профессиональным. Таким образом, путем введения меня в заблуждение мне был причинен материальный ущерб на сумму  4500 рублей, так как в приобретенном  продукте я не нуждаюсь! Прошу  Ао "Газпромбанк" разобраться  в сложившейся ситуации и возвратить  денежные средства в сумме 4500 рублей обратно на мой кредитный счет!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-09T15:25:36+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
КузнецовКВ
2020-11-11T07:00:38+03:00
Благодарю за содействие! Вопрос был разрешён в кратчайшие сроки! Денежные средства возвращены!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка