Доставка карты по окончанию срока действия

09.07.2020 16:44
2428
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Первое, о чем хотел написать, так это о том, что МТС-Банк любит вставлять себе палки в колеса! Ну не можете вы наладить систему выдачи карт с помощью курьерской службы (Где 247), так не беритесь. На прошлой неделе позвонили из банка и предложили перевыпустить кредитную карту по окончанию срока действия. Конечно же я согласился с такой удобной услугой. Согласовали дату, время и место (09.07.2020 до 14.00). 09.07.2020 решил сам позвонить, т.к. звонок от курьера не поступил.  Итог: документы не поступили в курьерскую службу из банка. Вопрос к руководителям: 1)Вы считаете нормальным тот факт, что клиент не получил предложенную ВАМИ услугу? 2)Как часто документы передаются из банка в курьерскую службу? Может стоит увеличить срок доставки и согласовывать его не на следующую неделю, а на следующий год? 3)Почему не предупредили о срыве сроков? (позвонить клиенту за день и сказать, что возникли непредвиденные обстоятельства - это нормальная практика. Я сам звонил, выяснял. Курьерская служба за Ваш банк извинялась!) Надеюсь получить подробный ответ.  P/s/ с 2018 года Вы стараетесь наладить систему выдачи (перевыпуска-выпуска) карт с помощью курьеров. Старайтесь лучше!
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-10T19:35:47+03:00
Здравствуйте, Awesome2000! Мы проверим информацию по заявке и вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка