Банку все равно!

09.07.2020 22:01
2244
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.06.20 я оформил кредит. 25.06.20 кредит был погашен досрочно. Также был автоматически подключен банком сервис-пакет " Комфорт-лайт" за 1499руб., от которого я отказался 23.06.20 через горячую линию. В течении 10 дней плата за пакет должна вернутся на счёт. 02.07.20 денежные средства в размере 1499р. поступили на мой счет и сразу было списано 500р. (согласно истории). 09.07.20 в 20:39 я позвонил на горячую линию для выяснения причин списания. Сотрудник колцентра заявила, что это за обслуживания счета, которое списывается с 1 по 5 число каждого месяца. Исходя из сказанного, если бы деньги банк мне вернул 7 числа, никакой комиссии бы не взяли. Что за абсурд. Прошу разобраться и вернуть мои деньги.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-07-11T10:00:06+03:00
Добрый день. Мы всегда с должным вниманием относимся к поступающим от клиентов обращениям и анализируем сложившуюся ситуацию объективно. О результате рассмотрения отзыва, сумме и способах получения переплаты проинформировали вас сегодня в рамках телефонного разговора. Надеемся, что можем считать вопрос решенным и просим сообщить о получении денежных средств в комментариях к отзыву. При возникновении дополнительных вопросов готовы связаться повторно, напишите, если в этом есть необходимость. С Уважением, Ренессанс Кредит
denis34
2020-07-13T19:08:00+03:00
Проблема решена. Комиссию вернули. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка