Зря просидела целый час в отделении

10.07.2020 10:25

5263

Оценка

Отзыв проверен

Университет, в котором обучаюсь, сотрудничает с ТКБ, и я вношу оплату за обучение через этот банк. 21 мая 2020 г. приехала в московское отделение банка по ул. Воронцовской. Внесла оплату в кассе, но подтверждение об оплате не пришло. Менеджер Ульяна предложила подождать. Я прождала около часа, потом ушла домой, поняв, что подтверждение вряд ли уже придет.На другой день, утром, зашла в отделение. Узнала о том, что подтверждение об оплате пришло полчаса назад. Менеджер принесла свои извинения за то, что вчера я зря прождала, был какой-то сбой в системе. Я понимаю, что сбой мог быть в работе, но неужели сотрудники банка ничего не знали об этом или даже не подозревали? Вряд ли. Зачем тогда просить подождать, если проблемы в работе самой системы? Все разрешилось хорошо, жаль только, что зря просидела час в отделении. Уж лучше бы сразу сказали, пришла бы на другой день.

Администратор народного рейтинга

2020-08-02T20:00:55+03:00

Так как оценка вашего отзыва не соответствует ситуации, то мы пока снимаем ее. В дальнейшем вы сможете сообщить нам свое мнение об итоговой оценке работы банка в комментариях. 11.08.2020 Оценка изменена.

bakhireva89

2020-08-04T09:03:46+03:00

Когда обратилась на следующий день, менеджер объяснила, что технические проблемы такого характера обычно решаются за 15 минут, поэтому меня и попросили подождать. Но в тот день неполадку быстро устранить не получилось, поэтому возникла неприятная ситуация. Ульяна распечатала мне квитанцию с подтверждением успешной оплаты и посоветовала использовать интернет-банк, чтобы избежать нюансов с оплатой в дальнейшем. Сотрудница помогла мне скачать приложение, зарегистрироваться и настроить автоматический платеж. Теперь в определенную дату нужная сумма будет списываться у меня с карты без необходимости посещать отделение. На случай, если нужна будет консультация, Ульяна оставила свой номер телефона. За исключением потерянного времени, обслуживание можно считать отличным, поэтому можно вернуть оценку 4.

Банк ТКБ

2020-07-15T16:57:50+03:00

Уважаемая bakhireva89! Спасибо за отзыв. В тот день, когда Вы вносили оплату, действительно возникла техническая проблема. Приносим свои извинения за то, что потратили время на ожидание. Обращаем внимание, что Вы можете проконсультироваться по вопросам оплаты и зачисления по круглосуточному телефону горячей линии. Также есть возможность осуществлять платежи с помощью приложения ТКБ Экспресс без комиссии. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Хороший сервис user-716725446362 Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва...

Банк ТКБ

Карта user-942825333385 26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за...

Банк ТКБ

Отличное обслуживание user-344425293575 21.05.2026 г. Обратилась в отделение банка г. Сыктывкара по ул. Интернациональная д. 152 по вопросу перевода очередного платежа в страховую компанию. Попала в первое окно к И-нко...

Банк ТКБ

Спасибо за заботу и чуткость сотрудников user-638025287723 05.05.2026г. пришла в отделение ДО Щелковский по адресу г.Щелково ,ул.Центральная ,д.17, чтобы внести ежегодный платеж в ПДС ,который оформила в 2025г. Сотрудник Б-ва Анна П-вна...

Банк ТКБ

Валютообменные операции в ТКБ user-643225282156 Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Уже не первый раз приобретаю валюту в ТКБ Банке на Чернышевского, 16 (прямо в центре города офис) . Последний раз была 14.04.2026...

Банк ТКБ

Денежный перевод user-899615875668 Являемся клиентами банка с 2018 года. Отличный банк. Вот и вчера подтвердил лояльность к своим клиентам. Хотела отправить перевод сыну для открытия вклада, в подарок, чтоб учился...

Банк ТКБ

Бюрократизм банка при отправке перевода Le professionnel Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ...

Банк ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

21.05.2026 г. Обратилась в отделение банка г. Сыктывкара по ул. Интернациональная д. 152 по вопросу перевода очередного платежа в страховую компанию. Попала в первое окно к И-нко... Читать полностью

21.05.2026

Спасибо за заботу и чуткость сотрудников

Оценка 5

05.05.2026г. пришла в отделение ДО Щелковский по адресу г.Щелково ,ул.Центральная ,д.17, чтобы внести ежегодный платеж в ПДС ,который оформила в 2025г. Сотрудник Б-ва Анна П-вна... Читать полностью

20.05.2026

Валютообменные операции в ТКБ

Оценка 5

Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Уже не первый раз приобретаю валюту в ТКБ Банке на Чернышевского, 16 (прямо в центре города офис) . Последний раз была 14.04.2026... Читать полностью

20.05.2026

Денежный перевод

Оценка 5

Являемся клиентами банка с 2018 года. Отличный банк. Вот и вчера подтвердил лояльность к своим клиентам. Хотела отправить перевод сыну для открытия вклада, в подарок, чтоб учился... Читать полностью

13.01.2026

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023