Качество обслуживание никакое, ответственности у сотрудников ноль

История началась ещё в июне, на работе для перевода зп мне понадобилась карта именно этого банка.  Я зашёл на сайт и оформил дебетовую карту онлайн, далее прустя порядка двух недель ко мне приехал специалист банка с картой, оформляя документы обнаружилось, что моя фамилия указана неверно... Эм долго не обсуждая я согласился, что неверно указал при оформлении, я неправильно собственную фамилию... Ну да ладно с меня не у будет, специалист говорит нужно оформить новую карту, без проблем в тот же вечер захожу на сайт все оформляю и снова жду пока все прибудет, две недели нет, три нет ни карты, ни звонка от сотрудников, звоню на номер 8800... Спрашиваю специалиста, что да как где карта, а они мне у вас нет нового оформления карты, только с неверной фамилией, как так все было оформлено, оператор не знаю как так получилось, так как на дворе Июль и карта мне нужна уже срочно, оператор говорит вы можете в отделении оформить моментальную карту.  Еду на следующий день в банк (9.07) посидел подождал очередь, дождался, разказываю историю так и так нужна карта уже сейчас, специалист Татьяна, которая делала весьма неторопливо, что то дела, делала, потом оказалось, что у неё не получается оформитьи она ушла к другим сотрудникам за помощью, спустя минут 15 она вернулась с новостью, то мою первую карту не анулировали, поэтому ни онлайн, ни сейчас оформить новую не получается (извените это я должен делать???), говорит мне нужно ждать пока Москва проснётся и они анулируют, написали мы с ней заявление на то чтобы ту карту анулировали и оформили моментальную, далее она меня заверила, что с Москвой созвонимся, все решим и сегодня максимум завтра специалист привезёт вам карту. Всего 30 минут потерянного времени и вопрос не решён, но и это ещё не все. Вот и наступило сегодня 10.07 вечер, ни карты, ни звонка от банка я не наблюдаю, звоню на 8800 так и так где карта, а мне мы не знаем у нас в базе ничего не видно, камеру бы им поставили для видеощвонка они бы все мое настроение увидели бы, нужно звонить в Иркутск, ну ок звоню на один номер тишина, звоню на другой номер тишина, несколько раз на первый номер тишина, и столько же на второй и неужто, ан нет показалось снова тишина, вообщем зачем отвечать, ваши же номера указаны просто для того чтобы они были, а не для того, чтобы отвечать клиентам. По итогу ни карты, ни решенного вопроса, ни реквизитов карты, соответственно ни денег, красота слов нет!!! Огромный минус таким сотрудникам как Татьяна (к сожалению фамилию не знаю, но я и не должен её знать), соответственно минус Банку, потому что это ваши сотрудники так работают и это печально, в наше время сервис должен быть... Он хотя-бы просто должен быть!