Мы вам все одобрили, но у нас сломался Телекард..поэтому ждите, а может и нет

10.07.2020 16:38
3661
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь заплатным клиентом данного банка и более того моя организация начинается на те же буквы :)  Хронология событий: Утро. 09.07 - Оформление Заявки на потребительский кредит, оператор все внес - сказал вам через пару часов придет ответ. - через пару часов ответа не было, я пошел в отделение  День 09.07 Пришел в офис на Краснопресненской (г. Москва)  Сказали: - А вашей заявки в базе нет.... Я - Классно, оператор получит свою премию. День. 09.07 Окей, попробую оформить через приложение Телекард. Оформил - Одобрили - ввел коды для подтверждения - выбрал карту зачисления. Получил статус в приложение - "ожидание выдачи" думаю - ну окей, подождем.  Ждем ,один день, Ждем второй день.. 10.07 Звоню им в очередной раз и они мне говорят: - Вы знаете, у нас произошел сбой в приложении, мы сформировали заявку, ждите ещё 5 дней...   Резюмируем.  Операторы банка не работают как надо...В Офисах сотрудники не видят заявки, приложение дает сбои на выдачу денег (к слову, от которых порой зависят разные жизненные моменты и пяти дней нет ) Пользоваться данным банком решать вам, если б не работа, я б не стал...всем спасибо за внимание.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-11T12:03:48+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Проверяем информацию по вашему вопросу. Как только получим все данные, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
zhigar
2020-07-27T17:02:00+03:00
Проблема решена оперативно, спасибо порталу banki.ru! вы как темные рыцари Готэма боретесь с несправедливостью.!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка