Списание денег за навязанную ненужную страховку

10.07.2020 22:38
2998
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обратился в банк в начале июня для оформления Кредитной карты МТС-CASHBACK. В силу разных обстоятельств, оформление заняло порядка 1-1,5 часов, заявления и договора переписывались и переподписывались порядка 4-5 раз. Самое главное то, что при оформлении я попросил сотрудника отключить все платные услуги - страховки, СМС-информирование итд. Договор у Вас составлен просто ужасно, надо ставить кучу галочек в 10 местах, видимо вы намеренно решили запутать людей. После оформления кредитной карты я удостоверился в КЦ, что никаких платных услуг не подключено. Однако 3 июля произошло списание на сумму 212,17 за страховку ВСК. ЭТА УСЛУГА БЫЛА НАВЯЗАНА И ОНА МНЕ НЕ НУЖНА. Я обратился в контакт-центр с просьбой о перерасчёте и возврате денег, но после рассмотрения претензии было сказано, что всё списано корректно и возвращать не будут. Ещё раз прошу уже тут вернуть списанные за навязанную и не нужную страховку деньги. Можно вернуть кешбеком. В случае отказа, я и моя жена отказываемся от услуг вашего банка и закрываем карты. Данный случай уже не единичный, вы поступаете очень подло. P.SУже давно все нормальные банки составляют договор так, что в случае необходимости платной услуги нужно поставить галочку, но никак не в случае отказа от них!
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-11T22:03:06+03:00
Здравствуйте, Юрий! Все условия получения банковской карты указываются в заявлении на ее получение. С ними клиент обязан ознакомиться. Сотрудник салона МТС не принимает участия в согласовании условий, а помогает в оформлении продукта. От дополнительных услуг можно и отказаться. Достаточно это отметить в заявлении. Вы подписали его без отказа от страховки. Но даже в этом случае ее можно было самостоятельно отключить после получения карты. Информация об этом есть в заявлении. Удержанную комиссию Вам вернут на счет карты в ближайшее время. Такое решение принято по итогам рассмотрения Вашего обращения, которое было зарегистрировано сотрудником call-центра. Ожидайте, пожалуйста. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк
yura1189
2020-12-24T15:07:11+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка