Не могут восстановить доступ в аккаунт больше месяца

10.07.2020 23:14

4349

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Хочется пожаловаться на данный банк в связи с тем, что никак не могут восстановить доступ в онлайн банк (мобильное приложение) моему отцу уже более месяца. Начиная с 14 июня, со слов отца, он никак не может залогиниться в приложение, так как получает ошибку "Аккаунт заблокирован". Неоднократно обращались в контактный центр, проходили идентификацию, результат всегда один – ждите пять дней, обращение составлено. К сожалению, по прошествии пяти дней аккаунт не разблокирован, а обращение в контактный центр вновь приводит к сроку ожидания в пять дней и обратно по кругу. Общались также с выездным представителем банка, которая также не смогла помочь, так как уперлась во все тот же контакт центр и все те же пять рабочих дней ожидания отработки заявки. 10 июля лично совершил звонок в контактный центр, где услышал все ту же историю: заявка составлена, ожидайте пять дней. Уважаемый банк, моему отцу необходимо получить доступ к собственному счету, скажите уже наконец что именно необходимо сделать для восстановления доступа.

Газпромбанк

2020-07-11T12:20:35+03:00

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы уточним вопрос и свяжемся с держателем карты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

mndholder

2020-07-14T19:45:48+03:00

Проблема решена. Позвонили и по телефону восстановили доступ. Печально конечно, что банк так плохо отрабатывает заявки с первой линии. Казалось бы: звонили, выполняли требования, ждали - результат нулевой. Хотелось бы, чтобы возникающие проблемы можно было решить без участия банкиру. Тем не менее, спасибо за помощь.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 505

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026