Работать не будем, пусть проценты капают

11.07.2020 01:21
3656
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Обращаться к банку именно таким образом, вынося проблемы на всеобщее обозрение и портить рейтинг становится привычкой. Иначе, донести информацию до клиентской службы не получится.  Вчера решила оформить заявление на досрочное погашение кредита через " универсальное" приложение Телекард. (Рейтинг в маркете накручен, можно просто почитать отзывы) При попытке оставить заявку всплывает окно Сервис временно недоступен. Обращаюсь в коллцентр, прошу решить проблему,  на что мне отвечают Заявку составили, заходите САМОСТОЯТЕЛЬНО в течение дня в приложение и делайте  попытки вновь. Т.е не уведомляют смс сообщением или иным способом,  как делают менее продвинутые банки, а предлагают самостоятельно как то справиться с ИХ проблемой. Прошли сутки, а воз и ныне там. Обращюсь вновь в коллцентр. Ждите, отвечают мне 5 ДНЕЙ. именно в течение этого времени техники будут решать вопрос. А на претензию,  которую вы оставили ждите 30 ДНЕЙ. Т.е  я должна платить все это время проценты банку, читай зарплату этим горе-инженерам,  которые  не могут решить элементарную проблему??? Я хочу понять, почему я должна платить СВОИ деньги  за то, что ваш банк не хочет и не умеет работать?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-11T12:17:24+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Уточняем информацию по вашему обращению. О результатах проинформируем вас по телефону и в комментариях к отзыву. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user4627312
2020-09-10T12:24:32+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка