Самый стрёменый и не клиентоориентированный банк

У меня в банке на сегодняшний день кредитная карта и потребительский кредит. Когда в РФ началась ситуация с короновирусом, и закрытием всех возможных предприятий, я как Индивидуальный Предприниматель тоже не смог работать. Кредит в итоге оплачивать нечем, и я обратился в банки за каникулами. Все банки где у меня есть кредиты отказали, т.к. я не подходил по условиям кредитных каникул (превышал лимит по сумме кредита). В итоге все банки пошли на встречу, кроме банка Русский Стандарт. В других банках мне разрешили вносить половину платежа, где то всё же дали каникулы, а РСБ отказал во всем. С горем пополам я договорился с банком на отсрочку на 3 месяца, в это значит что я должен был до 6.06.2020 года внести платеж сразу за 3 месяца, и тогда мне банк не начисляет никаких неустоек и никаких пений, штрафоф и тп за то что я по сути не платил 3 месяца... В итоге, я оплачиваю все как положено, даже чуть раньше 4.06.2020, сумму за 3 месяца платежей, а мне в итоге банк не списывает неустойки мои. И на сегодняшний день, на 12.07.2020 мне звонят с их отдела досудебного взыскания и говорят оплатить штраф, а там штраф почти на 10 тысяч уже натикал, который должны были списать. Я уже устал объяснять каждому специалисту что так быть не должно. Все специалисты с кем общаюсь говорят что мне должны списать долг, надо только подождать т.к. ошибка в их приложении и скоро система всё исправит и этого не будет. Но в итоге мне звонят чуть ли не каждый день и требуют оплатить штраф, который должны были списать, т.к. я выполнил свои условия перед банком, а банк передо мной выходит что нет! В общем это полный кабзец, в итоге сейчас до сих пор не ясно ничего. Мне уже пришло аж 3 ответа на мои обращения что всё окей и штрафов не будет, но они есть и меня засятавляют их оплатить. В итоге пени на них тикают, штраф растет, сумма не меняется.  Лично я закрою этот договор и вообще в этот банк больше ни ногой, и вам советую.