Акция «Вместе выгоднее», проблемы

Взял потребительский кредит в МТС-Банк в середине февраля 2020 года. В тот период на сайте МТС Банка висел баннер о проводимой акции, суть которой заключалась в следующем: возьми кредит, дебетовую карту, трать по ней 15000 рублей в месяц и тогда кредит будет пересчитываться по сниженной на 1% или даже 2% ставке, а разница будет возвращаться на эту самую дебетовую карту в течение следующего календарного месяца (*кстати сейчас даже невозможно найти условия этой акции) Я сам сказал об этой акции сотруднику, выдававшей мне кредит, и она оформила мне аж две дебетовых карты, одна, как она сказала, прилагается к кредиту, для его погашения, вторая как раз для вот этой акции.  В марте я выполнил все условия, однако в апреле мне не пришли никакой компенсации. Я обратился в чат, где мне было сказано что моя карта не участвует в этой акции. В процессе переписки выяснилось, что нужно было пользоваться картой, которая нужна для погашения кредита (с бесплатным обслуживанием, кстати), а вот эта дополнительная карта (с обслуживанием 100руб/месяц) вообще непонятно для чего мне выдана.Хотя у меня даже на конвертах карт заботливо написано сотрудником - для кредита, для акции. Ну да ладно, отзыв не об этом.  В апреле я выполнил необходимые условия уже по нужной карте, в мае снова ничего не пришло. Обратился в чат, составили обращение и 2-3 июня компенсация таки пришла. В мае снова все выполнил, в июне, как вы понимаете, ничего не пришло за май, составили в чате обращение - и за 2 недели ни ответа, ни привета.  Может проще тогда не делать никаких акций? Потому что это выглядит довольно некрасиво со стороны МТС Банка, как будто банк не хочет платить никаких компенсаций по акциям, затаивается и ждёт что никто об этом не вспомнит. А если клиент вспоминает, то тогда уж с неохотой банк отдаёт. В моём случае с очень большой неохотной, уже как минимум две недели просрочка выплаты за май.