Банк испортил кредитную историю

13.07.2020 17:03
2331
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила потребительский кредит 26.03.2020 в Ренессанс Банке на товар торговой компании М.Видео. Через полчаса после оформления в этот же день отказалась от него. Была проведена отмена Авторизации. Через месяц приходит СМС о задолженности от банка. Звоню в поддержку, обещают разобраться. Через 5 дней звоню узнать результат. Говорят: деньги уже переведены Торговой организации, и мой договор будет закрыт после осуществления данного возврата. Я успокоилась. Но на днях потребовалось оформить рассрочку. Обращалась в два банка - везде отказ. К слову, ни одной просрочки до этого ни разу не было. Обратилась в Бюро КИ - а там задолженность за два месяца уже. Опять звоню в Банк, прошу закрыть договор (которым я не пользовалась), ответ: ждем возврат денег от торговой организации, а когда вернут не знаем, сроков не знаем, ждите. Этим кредитом не пользовалась, и теперь вообще никаким не воспользуюсь? Поддержка не знает, ни на какой день переводит банк деньги торговой организации, ни когда они ДОЛЖНЫ вернуть их обратно!!! Почему я, даже не являясь клиентом банка, должна чего-то ждать да еще и с испорченной КИ??????
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-08-17T15:53:22+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за сроки предоставления ответа. Знаем, что сегодня с вами связался специалист банка и предоставил пояснения по ситуации, описанной в отзыве. Действительно, для рассмотрения вашего вопроса нам потребовалось дополнительное время, поскольку мы также были вынуждены ожидать возврата денежных средств от предприятия торговли. Т.к. только при условии возврата всей суммы от магазина было возможно закрытие кредитного договора. История нашего сотрудничества с М.Видео говорит о том, что данная ситуация является скорее неприятным исключением из правил и в дальнейшем не повторится. Мы очень рады, что сложившуюся ситуацию удалось урегулировать. Сообщаем, что кредитный договор завершен, обязательства перед банком у вас отсутствуют. Также отметим, что сведения о корректировке вашей кредитной истории будут направлены во все бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает банк. Надеемся, что разрешение этого вопроса сможет изменить ваше мнении о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка