Перевод денежных средств

13.07.2020 22:51

3607

Оценка

Отзыв проверен

В 10.00 утра 12.07.2020 г. выполняла через мобильное приложение функцию зачисление денежных средств с карты стороннего банка на расчетный счет Промсвязьбанка. Необходимо было перевести 15000 р. Все операции выполнялись быстро, кроме последней. Подтвердите операцию кодом из смс. Подтверждаю, а вверху сообщение "Операция прервана, попробуйте чуть позже". Думаю, бывает, попробовала еще раз, сообщение повторилось. Думаю, ладно, попробую позже. Часов в 17.00 выполняю те же действия и вижу пополнение счета. Захожу на расчетный счет банка, с которого списывались денежные средства и обнаруживаю, что каждым действием были списаны деньги. Итого, 30000 р. излишне списаны, но не зачислены на расчетный счет ни в Промсвязьбанке, ни возвращены обратно. Позвонила на горячую линию с банке списания, сказали, если документы в течении 15 дней не предоставит Промсвязьбанк, деньги вернут на расчетный счет. На горячей линии в Промсвязьбанке девушка нашла эту сумму, но у них числилась она как "Отмененная" и обещали в течении 3 дней мне перезвонить. Какая легкость в решении вопроса, ну подумаешь деньги потерялись, ждите, будем искать... Нет более доверия, глючная система мобильного банка и черепашье решение вопроса. Если Промсвязьбанк не увидит 30000 р. на счету при снятии ежемесячного платежа по ипотеки тоже будут ждать когда я соизволю им их перевести?????

ПСБ

2020-07-22T14:21:31+03:00

Добрый день, isssya! Сожалеем о причиненных Вам неудобствах и приносим в связи с этим наши искренние извинения. В рассматриваемой ситуации, денежные средства не были зачислены на Ваш счет по техническим причинам. Наши специалисты обязательно проанализируют причины и примут меры для стабилизации дистанционного обслуживания. Отметим, что при попытке совершения Вами перевода, банком была произведена блокировка денежных средств на карте в качестве гарантии обеспечения необходимой для списания суммы. Поскольку операция по перечислению не была выполнена, сумма перевода была разблокирована банком. Еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Подтверждение перевода средств user-328024688670 27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат...

ПСБ

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы bambinito Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при...

ПСБ

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда user-108326161591 Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-815626066959 Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-513926005439 Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого...

ПСБ

Юлия помогла в поиске необходимой информации IvSm1987 Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал...

ПСБ

Оказана помощь в переводе user-151823053138 Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в...

ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026