Огорчена и больше не воспользуюсь

14.07.2020 09:47
2303
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день ! Дело было 13.07.20 в г. Краснодар, Ул. Ставропольская 55.  Магазин М-видео.  Возникла острая необходимость преобрести телефон , на тот момент наличности в достаточном количестве  не оказалось , решила взять рассрочку, акцентирую внимание , РАССРОЧКУ!!! Сделала заказ онлайн и по приходу в магазин выяснилось , что не все аксессуары есть в наличии и выдача товара произойдёт только в конце месяца. Меня это не устроило , так как телефон нужен был срочно , и я решила оформить рассрочку на месте с новыми аксессуарами. Времени было мало , так как на этот форс-мажор я не рассчитывала.  Даме , которая оформляла все необходимое в кредитном отделе я неоднократно говорила - отключите все , за что снимается дополнительная оплата , меня интересует только телефон без переплат. Она , судя по всему,  либо с дефектами и не услышала просьбы  , либо первый раз занималась оформлением  , ибо подключено оказалось прямым текстом все что угодно .  Спросите вы почему же я не прочитала договор ? Потому что она сначала одно даёт , потом ой это вам не нужно , затем другое.  Время было позднее , у меня была назначена встреча и к моменту подписания договора я на неё прилично опаздывала и за мной собралась очередь из 2х человек. Согласна , в этом есть и моя вина , не надо было верить в порядочность представителя банка.  Однако , придя домой и взяв в руки калькулятор , я посчитала во что мне вылилась моя спешка - сам телефон 9990 , аксессуары к нему 1080 итого 11070, сумма кредита в итоге 15387 !!!!!  Это что за рассрочка такая ? Где переплата почти 50%?  Я задала вопрос по итогу , что за сумма такая мифическая выходит , и получила ответ - магазин будет платить проценты , а вы все остальное , я снова поинтересовалась , а почему же суммы то не сходятся , я беру товары на одну сумму , а выходит на другую , мне предложили обратиться в банк и уточнить.  Как выяснилось днём позже , мне подключена услуга комфорт лайт. О которой представитель не соизволил сказать ни слова!!! Мне она была не нужна тогда и не нужна сейчас , а денег за неё не возвращают , а это не много не мало 1199 рублей.  Что в итоге , оформив на сайте тот же самый товар без единой опции я получила бы ежемесячный платеж в размере 918 рублей. Сейчас же я имею 1538 рублей из-за алчности сотрудников и своей спешки. Одобрение и без страховок и доп.опций было буквально в течении 10 минут в том же банке.   Я очень огорчена своим первым впечатлением от банка. Сотрудники зарабатывают на том , что им верят клиенты ! ни в одном банке я такого не видела , при подписании договора под каждой подписью сотрудник рассказывает сам на какие условия соглашаешься , а тут девочка неумело просто подсунула бумаги и все. В будущем буду обходить банк Ренессанс стороной. Как и указанный магазин.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-07-17T14:26:43+03:00
Добрый день. Мы всегда стремимся к индивидуальному подходу при рассмотрении ситуаций клиентов, с которыми они к нам обращаются. Во всех случаях, когда это возможно, мы предлагаем возможные пути решения того или иного вопроса. Знаем, что сегодня с вами связался специалист банк и предоставил подробные комментарии о результатах работы по обращению. Рады, что нам удалось урегулировать ситуацию, связанную с отказом от услуги сервис-пакет «Комфорт-лайт». Надеемся, что принятое на сегодняшний день решение по обращению сможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Будем рады получить от вас обратную связь! С Уважением, Ренессанс Кредит
Asdfgqwerrty
1899-12-17T14:30:00+02:30
При оформлении товара в рассрочку представитель банка подключила услугу комфорт - лайт,я обратилась с просьбой ее отключить и вернуть средства. . В течении 3 х дней вопрос урегулировался в телефонном режиме, я получила обратно свои деньги и извинения со стороны банка , за что в ответ благодарю ! Я довольна итогом. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка