Претензия о незачислении денежных средств

08 июля вносила денежные средства в сумме 18000 руб. через банкомат № 01199281 в г.Белорецк. денежные средства не были зачислены. Банкомат выдал ошибку. 09 июля в 09ч. была написана претензия № 91, со слов кассира инкассация должна была быть в этот день, но до сих пор нет никакого решения При обращении на горячую линию у меня спрашивают номер претензии из СМС, когда говорю что СМС никакого нет, то отвечают что вашу претензию значит никто не зарегистрировал. По городскому номеру, который мне указали в претензии для выяснения -никто не отвечает. Деньги вносились на погашение кредита, никто в банке даже не предложил отсрочки платежа. Обслуживание в банке тоже хамское, любезно только кредиты предлагают. И вообще я за пользование деньгами банка проценты плачу, а банк мои средства БЕСПЛАТНО отвлекает!!! [b]14.07.2020 13:18:31[/b] Перваяпретензия от 14 июля 2020 года: «08 июля вносила денежные средства в сумме18000 руб. через банкомат № 01199281 в г.Белорецк. денежные средства небыли зачислены. Банкомат выдал ошибку. 09 июля в 09ч. была написана претензия № 91, со слов кассира инкассация должнабыла быть в этот день, но до сих пор нет никакого решения При обращении на горячую линию у меня спрашивают номер претензии из СМС, когдаговорю что СМС никакого нет, то отвечают что вашу претензию значит никтоне зарегистрировал. По городскому номеру, который мне указали в претензии для выяснения -никто неотвечает. Деньги вносились на погашение кредита, никто в банке даже не предложилотсрочки платежа. Обслуживание в банке тоже хамское, любезно только кредиты предлагают. И вообще я за пользование деньгами банка процентыплачу, а банк мои средства БЕСПЛАТНО отвлекает!!!»  Ответбанка от 14 июля 2020 года: «День добрый! Спасибо за Ваш отзыв. Приносим искренние извинения за доставленные волнения. По нашим данным, Ваше заявление было зарегистрировано 09.07.2020. В этот жедень денежные средства были зачислены на Ваш счет и направлены на погашение планового платежа по кредитному договору. Просроченная задолженность покредитному договору не возникала. Если у Вас остались какие-либо дополнительные вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру /https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10397388/». Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество!»  Теперь мое дополнение: Не уважаемый банк, вы разберитесь, какположено образованным специалистам! Это я повторно внесла 18000 рублей 09 июляв 9 ч. Это только благодаря моей ответственности не возникло просроченной задолженности. Деньги мои где избанкомата, которые 08 июля я внесла???  На горячей лилии до сих пор никто не видит моей претензии от 09 июля, теперь предлагают повторно написать самостоятельно через сайт. Вы в своем уме? У меня на руках документ (претензия) и приходный кассовый ордер о внесении повторно денег через кассу.