Почему не засчитан списанный платёж?

14.07.2020 12:30

3421

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! По договору: 1921-ПТ-032/1012/19, согласно графику платежей, произвелось списание 7660 рублей 13.07.2020. По состоянию на 14.07.2020 последний платёж не отражён в разделе кредита, сумма кредита не уменьшена, в графе "следующий платеж" стоит 13.07.2020. Уведомлений о просрочке нет. Прошу пояснить, почему не засчитан списанный платёж и отразилось ли это каким-нибудь образом на моей КИ. По требованию могу предоставить скриншоты из Телекард.

Администратор народного рейтинга

2020-07-14T18:33:25+03:00

Оценку выставили, для ее принятия просим рассказать об опыте обслуживания в банке более подробно. Какие ещё примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? И главное: речь все [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10391686/]о том же кредите[/url]?

Cheshirka

2020-07-14T19:37:04+03:00

Добрый день! Могу говорить только за свой опыт нескольких посещений отделения банка по ул. Мира, 20. И хоть почти всегда там очередь, сами менеджеры приятны в общении, грамотно консультируют по интересующим вопросам (были потреб.кредит и его оформление, выдача и замена зарплатных карт, оформление и получение "умной" карты, которую порекомендовала сотрудница банка). Споров, негативных моментов именно в общении с представителями банка и недостаточности полученной информации пока что не возникало. Ну и сегодня по указанному в посте вопросу Дарья прояснила ситуацию и дополнительно проверила, что всё хорошо. Да, речь о том кредите, который планировался к рефинансированию, но потом необходимость в этом отпала.

Газпромбанк

2020-07-14T14:09:32+03:00

Здравствуйте! В «Телекард 2.0» данные актуализируются в течение двух рабочих дней. Ваши пожелания по улучшению работы мобильного приложения уже направили в профильное подразделение. Информацию о сумме остатка основного долга и процентов обсудили с вами по телефону. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение проблемы. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025