Отвратительный сервис сотрудника

14.07.2020 12:40
4049
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудник Юс-в, который плохо говорил по-русски и находился без маски, отказал в выдаче наличных средств с карты банка, сообщив что "в банке вообще денег нет и с утра все разобрали". Это было в районе 12.00. В этом отделении обслуживаемся регулярно, всей семьей и компанией, жаль что уровень сервиса стал такой низкий.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-07-14T19:48:40+03:00
Добрый день! Банком была проведена проверка, в том числе запрошены комментарии сотрудников. Все сотрудники отделения «Нагатинская пойма» в обязательном порядке обслуживают клиентов в масках, в данной ситуации исключения не было. Тарифами банка предусмотрена необходимость предварительного заказа денег, если сумма для снятия через кассу превышает 100 000 руб. В Вашем случае была запрошена сумма 550 000 руб. Если заказа не было, то выдача происходит только при наличии свободных средств в кассе. Мы искренне сожалеем, что после посещения отделения у Вас осталось неблагоприятное впечатление, и надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Марат Салахутдинов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка