Не возвращают деньги

15.07.2020 08:42
2422
6
Оценка
1
Отзыв проверен
9 июля 2020 через терминал МТС банка в салоне связи пополняли карту банка Тинькофф. Аппарат завис, деньги на счёт не переведены. Составлена претензия в салоне связи по адресу: Балашиха, Балашихинское шоссе, 10.   В технической поддержке подтвердили,что денежные средства находятся в системе банка МТС. Но банк не торопится возвращать чужие деньги. Я не клиент МТС банка (и никому не советую), никогда не пользовалась иными услугами банка, просто верните деньги. Сотрудники малокомпетентные, по горячей линии сказали срок рассмотрения претензий от 2-10 дней (календарных), далее заявили 10 рабочих дней. 2 недели чтобы вернуть деньги на карту иного банка. Отвратительный банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-07T18:38:18+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом информации о наличии технической проблемы, принимаем оценку автора.
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-16T09:32:59+03:00
Здравствуйте, Юлия! Понимаем, что ситуация вызывает у Вас негативные эмоции. Сегодня мы связались с Вами по телефону для уточнения данных. Мы уже занимаемся Вашим вопросом и учли все предоставленные сведения. По итогам проверки обязательно проинформируем Вас о результатах. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка