Не понятно как открыть карту

16.07.2020 13:11
4298
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочу открыть вашу дебетовую карту с кэшбеком 1,5%. Заполняю данные, а города нет в списке (гор.Ижевск). Ну думаю ладно. Пишу в чат на сайте, спрашиваю каким образом получить карту и ряд вопросов, ответы на которые не нашел в тарифах. Прошло 40 мин., оператор что-то писала, потом стирала (это было видно) и в итоге ответ "отделения банка в вашем городе нет" и ссылка на тариф. Клиентоориентированность на высшем уровне! Скачал приложение, подумал вдруг у вас как в Тинькофф можно выпустить виртуальную карту и начать пользоваться. Оказалось нельзя. В приложении до авторизации также написал в чат вопрос как открыть карту, спустя час "можем доставить заказным письмом". Я не хочу ее ждать неделю, а то и больше. Почему одним курьер привозит на след день, а мне письмом? На гор. линии ждал ответа 14 мин., не дождавшись завершил звонок. За рекламу и условия по карте - 5, -1 за общение в чате на сайте, -1 в приложении и -1 за то, что не дозвониться.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-07-17T19:34:46+03:00
Добрый день! Заявка на дебетовую карту кэшбэк была Вами оформлена 16.04.2020, 20.04.2020 данная карта была доставлена Вам курьером. После чего Вы активировали карту и установили приложение. 08.05.2020 Вы обратились в чат для блокировки этой карты и счета, сотрудник произвел необходимые действия, после чего карта была заблокирована, счет направлен к закрытию и на данный момент закрыт. 14.07.2020 года Вы обратились в чат с вопросами по тарифам по карте кэшбэк, вопрос о доставке Вами не задавался, сотрудник направил Вам ссылку на тарифы, консультация корректна. Ожидание ответа в чате составило 20 минут в связи с очередью на линии. Приносим Вам извинения за длительное ожидание. Так как на данный момент Вы являетесь действующим клиентом банка, то доставка курьером действительно не возможна, возможна доставка почтой России простым либо заказным письмом, либо доставка курьерами DHL, доставка платная, стоимость 390 рублей. Надеемся, что смогли прояснить данную ситуацию. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка