Отвратительнейший банк! Испортили кредитную историю на ровном месте

16.07.2020 13:31
2495
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительнейший банк! Никогда больше с ним не свяжусь, хотя теперь вообще не знаю с каким банком свяжусь т.к. они мне испортили кредитную историю на ровном месте! У меня были якобы две или три просрочки платежа, после которых я через другой банк узнал что оказывается у меня испорчена кредитная история, кроме как ОТП банком больше никем не может быть, так как больше нигде у меня ничего подобного не было! И как раз таки неделю назад мне звонили из ОТП и говорили что у вас были пропуски платежей которые  МОГУТ отразиться на кредитной истории. Что значит могут если вы уже это сделали... А теперь про эти "просрочки": одна из них была я не успевал разместить средства на счету для оплаты кредита из-за задержки зарплаты на один день, о чём оповестил банк, на что мне ответили Не переживайте вы можете положить средства в течении 10 дней после дня оплаты всё будет хорошо (как впоследствии оказалось мне это зачли всё таки как пропуск платежа) Вторая "просрочка" была из-за их дурацкого приложения в котором деньги если положишь посли скольки-то часов дня то они зачислятся на счёт уже не в этот день а на следующий, при этом даже если платишь через их приложение снимается комиссия за оплату (с какого перепугу тогда вы ещё и деньги не зачисляете сразу раз вы комиссию берёте в своём же приложении), а до банка в день оплаты я доехать не успевал, ибо у нас есть единственное отделение этого банка  да ещё и которое находится на другом конце города, а закончил работать я поздно, пришлось платить через приложение так как деньги зачислились На следующий день после дня оплаты мне это тоже записали как просрочка платежа, хотя меня никак не оповестили об этом, более того так как средства пришли с опозданием на один день то денег надо было положить больше на несколько рублей за день просрочки, но в приложении не было написано об этом ни слова, о том что у меня якобы есть просроченная задолженность я узнал потому что мне заблокировали кредитную карту от этого банка которую я тоже имел глупость завести, а теперь цирк, захожу в приложение мне пишут что карта заблокирована по причине просроченной задолженности, захожу в раздел просрочки платежей мне пишут у вас имеется просроченная задолженность 0 рублей 00 копеек! Звоню в их колцентр, сначала пытаюсь пообщаться с роботом который тоже мне говорит что у вас имеется просроченная задолженность и ваша задолженность составляет 0 рублей 00 копеек, потом пытаюсь связаться с живым сотрудником, что тоже тот ещё квест мне на протяжении 20 минут говорят что вам ответят через 7 минут, но меня уже было не остановить, я таки дождался ответа оператора и мы с горем пополам выяснили что оказывается из-за того что деньги пришли с опозданием на один день то сумма должна была быть больше на 5 или 6 что ли рублей, а теперь по прошествии трёх недель, так как каждый день пени росли надо доплатить 115 рублей, что я благополучно и сделал, хотя НИГДЕ ни в приложении ни где либо ещё об этом не было указано! И теперь после всего этого после косяка их приложения и после одного моего просроченного платежа на один день, даже по сути не один а пол дня так как деньги я с утра на следующий день разместил они мне испортили кредитную историю этой якобы просрочкой, так что теперь ни в одном банке я не смогу воспользоваться кредитными услугами, так как уже на днях попытался, мне сразу пишут отказ на первом этапе по причине испорченной кредитной истории! В общем не знаю что ещё сказать, выводы делайте сами, если вам дорога ваша репутация, кредитная история и главное ваши нервы, подумайте сто раз стоит ли оно того....
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-07-21T16:19:15+03:00
Уважаемый Артем! спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации проведена проверка, о результатах которой сообщаю в личном сообщении. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк
artemsweet
2020-08-13T15:56:16+03:00
Благодарю за решение моего вопроса. Отреагировали довольно оперативно, отдельная благодарность Елене, которая разобралась в ситуации и отправила запрос на корректировку моей кредитной истории в БКИ, я проверил всё действительно поправили, если бы все сотрудники банка работали так же как она данной ситуации не возникло бы вообще. Данный вопрос считаю разрешённым, надеюсь больше подобных ситуаций не возникнет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка