Хамское отношение

16.07.2020 14:18
2504
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 16.07.2020 обратился на горячую линию по просроченным задолженностям по договору, кредитная карта. Есть просроченная задолженность.  Оператор Евгения И., в ходе разговора сначала вела себя корректно. Я как человек пользующийся услугами, заинтересован в продолжении отношений с Банком, однако сотрудники банка все чаще напоминают по манере общения хамских коллекторов. Обратился я чтобы уточнить задолженность по просроченному кредиту, в ходе разговора, девушка  спросила готов ли я оплатить задолженность в течении двух дней, я сказал что не могу ответить на данный вопрос, ситуации бывают разные но постараюсь решить вопрос в кратчайшие сроки. На что Евгения, в хамской форме ответила, цитирую: "Это не ответ, говори да или нет? " Я повторил что не могу предоставить информацию так как не уверен. Евгения в грубой для меня форме, сказала что передает руководству мой отказ выполнять обязательства по договору.  Однако, я не отказываюсь их выполнять, я оповещаю банк о том, что у меня есть трудности и я готов платить процент за просрочку. Я прошу руководство банка, пойти на встречу, и провести разъяснительные беседы с сотрудниками. Банк и клиент, это партнеры, а с партнерами так не общаются, Таким образом Вы просто отпугнете всех клиентов.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-07-22T07:29:53+03:00
Уважаемый Олег, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
Osavchuk
2020-09-18T16:58:44+03:00
Решено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка