Деньги вернули на карту, спасибо сотрудникам отделения на Воронцовской

17.07.2020 09:04
5362
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения ТКБ на улице Воронцовской за оперативную помощь после осуществленной мною ошибки. Являюсь постоянным клиентом банка. 25 июня этого года пополняла карту через терминал в отделении. В силу своей невнимательности ошиблась в наборе номера и деньги ушли на неправильные реквизиты. Сумма не маленькая, поэтому нужно было срочно ее вернуть. Я обратилась к сотруднице, ответственной за терминалы и банкоматы. Она меня выслушала, успокоила и перенаправила к коллеге, которая, в свою очередь, проверила в сети банка транзакцию, заморозила перевод и сообщила, что деньги «висят в воздухе», так как реквизитов, на которые они ушли, не существует. Для возвращения нужно было написать заявление с подробным описанием инцидента. Я была уверенна, что ТКБ пойдет мне навстречу – деньги вернули на карту через 2 дня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-11T14:46:21+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком по нашему адресу responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (10398761). 28.08.2020 с учётом полученных материалов — зачёт оценки.
yelizavetareznik
2020-08-11T22:51:12+03:00
Не поняла, фото договора на что именно?

О банке

Народный рейтинг

37 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

21.05.2026 г. Обратилась в отделение банка г. Сыктывкара по ул. Интернациональная д. 152 по вопросу перевода очередного платежа в страховую компанию. Попала в первое окно к И-нко... Читать полностью

21.05.2026

Спасибо за заботу и чуткость сотрудников

Оценка 5

05.05.2026г. пришла в отделение ДО Щелковский по адресу г.Щелково ,ул.Центральная ,д.17, чтобы внести ежегодный платеж в ПДС ,который оформила в 2025г. Сотрудник Б-ва Анна П-вна... Читать полностью

20.05.2026

Валютообменные операции в ТКБ

Оценка 5

Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Уже не первый раз приобретаю валюту в ТКБ Банке на Чернышевского, 16 (прямо в центре города офис) . Последний раз была 14.04.2026... Читать полностью

20.05.2026

Денежный перевод

Оценка 5

Являемся клиентами банка с 2018 года. Отличный банк. Вот и вчера подтвердил лояльность к своим клиентам. Хотела отправить перевод сыну для открытия вклада, в подарок, чтоб учился... Читать полностью

13.01.2026

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка