Некачественное обслуживание

17.07.2020 15:07
4176
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой Раффайзенбанка около 5 месяцев. При заключении договора консультант в банке не отдала мне мой экземпляр договора и сказала, что его можно получить через несколько дней, и отказаться от страховки нельзя, нужно прийти через несколько дней и тогда написать заявление об отказе от страховки. Потом началась самоизоляция, не было возможности прийти. Оказалось, что можно отказаться от страховки просто позвонив в банк. Таким образом, сотрудница Раффайзен банка  предоставила неправильную  информацию . Уведомления о платежах не приходят на телефон, как в других банках. Решила закрыть кредит, внесла всю сумму больше, чем нужно. затем сняла лишние 4000 руб,  почему-то за снятие моих собственных денег с карты было списано 292 руб,  а я была уверена, что закрыла кредит. Очень неудобно использовать карту Раффайзенбанка, информацию сложно получить и появляются всякие скрытые платежи.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-08-12T14:19:08+03:00
Добрый день! Оригинал индивидуальных условий кредита подписывается в одном экземпляре и хранится в банке. Заверенную копию индивидуальных условий Вы всегда можете получить в любом отделении банка. Информация о консультации касательно способов отключения страховки была направлена руководителю сотрудника. На текущий момент страховка отключена. Принимая во внимание возможную неверную консультацию, мы возместили 04.08.2020 г. на Ваш счет сумму списанных страховок. По Вашей карте действовала акция по бесплатному снятию наличных в месяц открытия карты и следующий календарный месяц. С мая 2020 г. комиссия за снятие наличных начислялась согласно тарифов. Надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества. С уважением, Марат Салахутдинов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка