Шесть лет не являлся клиентом и лучше бы не возвращался

Здравствуйте! В начале июня потребовалось оформить карту зарплатного клиента. Организация работает с Райффайзен, хотя офисов в городе сейчас нет. Бухгалтер переслала ссылку для заказа карты, которую (ссылку) ей переслала представительница банка, которая обслуживает организацию. Я прошел по ссылке для заказа зарплатных карт и оформил заявку на предложенную карту, отчего-то самую простую из ассортимента Банка. Через неделю, так и не дождавшаяся уведомления от Банка бухгалтер (мне также ничего не приходило) выясняет, что куда-то "не на ту" почту поступил запрос на обновление моих паспортных данных и она просто не знала о нем несколько дней. Но узнав теперь - пересылает обновленные данные. Прошло еще несколько недель (!) и в середине июля мне поступает звонок, что карта в пути и не хочу ли я выбрать платную курьерскую доставку. "Почему платно, если карта зарплатная?", - говорю я. Специалист что-то еще уточняет, подтверждает бесплатность доставки. Карту наконец привозит курьер (про него - отдельно). На следующий день по смс от Банка я создаю пин-код, а еще на следующий - при проверке баланса выясняется, что с нулевого еще баланса списалось 750 р за обслуживание карты... Но ведь карта ЗАРПЛАТНАЯ!.. Обращаюсь в чат - никто не отвечает в течение 20 минут, тогда звоню на горячую линию - там говорят, что карта вроде в одном месте как зарплатная, в другом - не видят, в общем проявляют "компетентность" - рекомендуют обращаться в бухгалтерию организации... Круг замкнулся. 18 июля как я понимаю по истории операций - карта толи заблокирована за отрицательный баланс, толи овердрафт включился... Карта живет своей жизнью, а мне как клиенту предложено решать вопросы документооборота Банка, не способного самостоятельно ни разобраться, ни решить проблему... Но что делать дальше?.. P.S> Ну и о курьере. Да, в городе на неделе бывало жарковато, так что внешний вид оставим без внимания, но как насчет закона?.. Курьер был без маски, без перчаток, да еще и попросил расписаться меня рукой на заляпанном экране своего телефона! Не поверите, но ранее в тот день в организации собирали деньги на похороны в семье сотрудника, проходящей лечение Covid19 в полном составе...