Списание годового обслуживания по неактивной карте

ЗС 2008 года имею договор на кредитную карту в данном банке. До 2018 года активно пользовалась данной картой. В 2018 году срок действия карты истек, новую карту я не заказывала, т.к решила перестать ею пользоваться.  Полностью погасила всю сумму задолженности и забыла про нее. Договор не расторгала, т.к офисы банка расположены очень далеко, работают в очень неудобное время по будням, когда я на работе. В декабре 2018 года банк по собственной инициативе перевыпустил карту на мое имя и отправил ее по почте. Карту я не получала и не активировала. Счет карты так и оставался неактивным. В июне-июле 2019 года банк начислил плату за выпуск и обслуживание карты. Эту сумму я погасила. Больше счетом я не пользовалась. Карта так и не была активирована. По условиям тарифа данной карты "Плата за выпуск и обслуживание карты за каждый следующий очередной год обслуживания Основной карты начисляется и подлежит уплате в дату такого очередного года обслуживания Основной карты, соответствующую первому дню календарного месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт Счет, при условии, что в году обслуживания Основной карты, непосредственно предшествующем такому очередному году обслуживания Основной карты, на Счете была отражена любая Операция, не являющаяся Операцией по уплате платы за выпуск  и обслуживание Основной карты." Но в июне 2020 года со счета карты была списана плата за выпуск и обслуживание Основной карты. Карты, которой у меня нет, и счет которой неактивен. При обращении в онлайн-чат банка оператор процитировала мне условия тарифа, приведенные выше и заявила - " Это значит что первый раз плата выставляется после совершения первой операции по карте, а в последующий года плата выставляется ежегодно в одну дату не зависимо совершались ли операции по карте или нет". Но условия гласят, что по должны быть отражены операции на Счете карты, только тогда списывается плата за обслуживание. Таких операций у меня не было и быть не могла, т.к карты у меня нет и счет неактивен. Дальше Банк на диалог не выходит, объяснить обоснованность данного списания отказывается. Я не понимаю, почему я должна оплачивать сумму за выпуск и обслуживание отсутствующей и неактивной карты...