Отвратительный сервис

20.07.2020 15:46
3252
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня 2 зарплатных карты Газпромбанка. Относительно проблем с первой я уже писала отдельный отзыв - тогда  сотрудники моего предприятия при оформлении карты подали устаревший номер телефона и в итоге я хорошо намучилась пытаясь его изменить. Наученная неприятным опытом, во второй раз я специально уточнила у сотрудников банка какие данные будут использоваться для оформления карты и указала правильный телефон и желаемое кодовое слово. Но в результате мне снова выдали карту привязанную к чужому номеру с неизвестным мне кодовым словом! В колл-центре даже после подтверждения последних операций мне не смогли изменить привязанный номер телефона или хотя бы озвучить его. А я ведь звонила с номера, к которому уже больше полугода привязана основная карта, это как - не доказательство личности? Более того, могли бы хоть извинения принести за предоставленные проблемы, потому что тут явная ошибка персонала. Ну и как всегда, чудеса юзабилити от газпромбанка - две разных привязки к номеру телефона: отдельно для смс информирования и другая для подтверждения операций. Боюсь представить жизненную ситуацию, в которой я захочу узнавать баланс на один телефон, а подтверждать платежи с другого. Благодаря этому ноухау пришлось дважды бегать к банкомату для перепривязки. Непонятно зачем вообще нужен этот колл-центр если все операции делаются только в офисе.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-21T09:42:32+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Уже уточняем информацию по вашему обращению. Как только получим все данные, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка