Сотрудники банка не хотят помочь

20.07.2020 19:38
4271
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 20.07.2020 г. обратился по адресу г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д 139 для внесения наличных на свою карту. Банкомат взял деньги, но на карту их не зачислил и выдал ошибку на экране. Позвонил на горячую линию составили заявку, также уточнил, что банкомат находится в отделении Банка и могут ли мне сотрудники на месте помочь, оператор сказал да и деньги будут зачислены в течении суток, так как сотрудники отделения Вам помогут. Обратился к сотрудникам в офисе, сказали мы ничего не знаем, помочь не можем. Позвонил на горячую линию повторно но ничего так и не смогли сказать,только уже сказали, что срок возврата 10 дней, так же уточнил у оператора если я сейчас в отделении Банка напишу заявление на закрытие всех счетов в их банке, то каким способом мне будут возвращены мои деньги которые застряли в банкомате (может наличными в кассе или на другой счет) -ответ оператора цитирую " Ни как, мы их Вам не вернем", уточнил т.е вы просто заберете мои деньги, сотрудник ответил "Да", просто удивился такому отношению к клиенту, пользовался услугами Банка в течении 5 лет, после данного случая прощайте..
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-07-21T17:54:46+03:00
Николай, здравствуйте! В первую очередь примите, пожалуйста, наши извинения за некорректную консультацию, предоставленную специалистом информационного центра, мы проведем с сотрудником необходимую работу. Максимальный срок рассмотрения заявки - 10 рабочих дней, в большинстве случаев расследование проводится в более сжатые сроки. Денежные средства сегодня рано утром уже были зачислены на Ваш счет. Еще раз примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ольга Галахова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка