Плохое отношение, условия по горячей линии абсолютно не совпадает с условиями в отделении банка

Сделали заявку на автокредит на сайте банка. Пришло сообщение: ваша заявка предварительно одобрена, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник банка. Ждали несколько дней-никто так и не связался. Обратились в отделение банка, представили все необходимые документы. Сотрудником было озвучено, что через 2-3 часа по телефону с нам сообщат решение по заявке. В этот день никто так и не позвонил. Перезвонили только через 2 дня и сообщили, что решение действительно только один день, с завтрашнего дня мы уже не сможем им воспользоваться. (На момент подачи заявки было озвучено, что положительное решение действует 60 дней, а не один день). Предложили оформить потребительский кредит вместо автокредита. Обратились за разъяснениями на горячую линию. Сотрудник горячей линии, сообщил, что заявка на автокредит действующая и предварительно одобрена, в течение часа свяжется сотрудник банка. Ждали, ждали. Никто не связался. Написали обращение на сайте банка. После обращения, перезвонил сотрудник и пришло СМС, что ваша заявка одобрена. Пришли в отделение банка. Оказалось, что сотрудник банка увеличил сумму кредита по заявке более чем в 3 раза со словами, что банк в одностороннем порядке может менять условия. Одновременно менеджер банка сообщил, что все сказанное специалистами горячей линии не соответствует действительности, горячая линия - это колл-центр, а не сотрудники банка и специалисты горячей линии не владеют информацией. Нам же сотрудник банка прямым текстом сказал, что мы для банка невыгодные клиенты, банк на нас практически ничего не заработает, и рекомендовал обратиться в другой банк. В результате потратили 2 недели времени, так и не получили ни отказ, ни одобрение по первоначально заявленной нами сумме кредита. Уважаемое руководство банка.  Если банку не интересны мелкие клиенты, прошу сразу обозначать минимальную сумму кредита на сайте, горячей линии, в отделении банка. Либо сразу отказывать в течение 2-3 часов после заявки, чтобы клиенты не тратили на ваш банк свое время.