Услуга «Финансовая защита»

21.07.2020 20:30
3669
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 16.05.2020г оформили потребительский кредит в магазине «Эльдорадо» через Ренессанс кредит банк. Далее 27.05.2020г приехали в офис Банка для досрочного погашения кредита, где обнаружили что в договор была включена услуга Финансовая защита, о которой естественно никто не сообщил, документы на подключение подписаны не были. Мы сразу же написали претензию на отказ от данной услуги, через два дня позвонил сотрудник Банка и сообщил, что отказаться невозможно, мы запросили официальный отказ , который до сих пор не поступил. Согласно Указу ЦБ РФ №3854-У, который предусматривает возможность отказа от страховки в течении 14 календарных дней и возврат средств, в сроки установленные законом заявление было написано, мы в праве требовать отключение данной услуги!!! Просим связаться по решению данного вопроса.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-08-05T12:18:45+03:00
Добрый день. Наши извинения за сроки ответа. Для проверки нам понадобилось дополнительное время. Отметим, что сегодня наш сотрудник связался с клиентом и проинформировал его о результатах работы. Услуга сервис-пакет "Финансовая защита" была отключена. Рады, что ситуация была урегулирована. Надеемся, что вы отметите решение проблемы. С Уважением, Ренессанс Кредит
Darya7
2020-08-20T19:13:56+03:00
Вопрос решён
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка