Пополнение счёта дебетовой карты через банкомат

14.07.2020г  в банкомате Газпромбанка АТМ#407558 по адресу: г. Москва,Мичуринский пр-т, д.7 (устройство расположено в отделении Газпромбанка) внёс денежные средства с целью зачисления на счёт моей банковской карты Газпромбанка. Банкомат деньги принял, но на счёт карты они не были зачислены, на мониторе аппарата появилось сообщение о том, что транзакция не может быть выполнена, такая же информация была и на чеке тут же выданным устройством. Банкомат был исправен, карту не захватывал. После извлечения карты, следующей операцией была выдача чека с указанием баланса на счету карты, чек так же мною был успешно получен. В результате обращения, в течении 5 минут того же дня, в Контакт-центре банка сообщили о том, если при инкассации банкомата сотрудник обнаружит излишек денежных средств, то трансакция по пополнению счёта банковской карты будет успешно выполнена и это может произойти через 30 дней. Если не излишек обнаружит, то ничего не зачислят. После этого я рассказал о возникшей ситуации операционисту банка, он подтвердил слова сотрудника КЦ и, кстати, не предложил заполнить заявление об этом случае в бумажной форме, об этой форме заявления я узнал позже на веб-сайте банка. Так же я в течении 8 дней ежедневно отправлял письменные обращения по форме обратной связи банка на веб-сайте банка (обращениям присваивался регистрационный номер, в появляющемся окне, но нигде в личном кабинете, истории этой переписки с банком не сохраняется, есть только скрин-шоты сделанные мною) и на электронный адрес указанный там же.   Также я обратился с жалобой через электронную приёмную в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. От ЦБ РФ получил ответ о том, что они направили в Газпромбанк запрос о предоставлении информации об этой ситуации и статусе рассмотрения. Никакой реакции со стороны Газпромбанка на сегодняшний день (22.07.2020г) не последовало, деньги на счёт не поступили.