Навязанные услуги

22.07.2020 18:49
3596
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 17/07/2020 обращался и получил потребительский кредит на покупку в розничной точке продаж "М-Видео" в ТЦ "Европейский" г. Москва. В ходе заполнения заявки я был введен в заблуждение сотрудником кредитного брокера в торговой точке о необходимости подключения к сервис-пакету "Комфорт-лайт", а также о невозможности отказаться от него на этапе подачи заявки. После получения кредитного продукта я обратился через приложение в службу поддержку банка, мне перезвонили и сказали, что услугу могут отключить, однако возврат денежных средств за нее не предусмотрен, так как фактом оказания услуги является подписание мной кредитного договора.  На лицо какая-то "схема" незаконного обогащения со стороны банка, при условии, что в договоре написано, что услуга оказывается исключительно на добровольной основе и не является обязательным условием выдачи кредита, что не соответствует действительности - услуга навязывается как раз как условие положительного решения банка и отказаться от нее в реальности невозможно. Кроме того помимо пакета банка предоставляет бесплатно услуги по дистанционному банковскому обслуживанию, то есть услуги по пакету "Комфорт-лайт" весьма сомнительны для клиента, который ранее имел два действующих продукта.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-08-07T13:22:30+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за сроки предоставления ответа. Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные пояснения о произошедшем. Мы очень рады, что в рамках беседы смогли предметно обсудить описанную в отзыве ситуацию, а также урегулировать вопрос, связанный с подключением сервис-пакета «Комфорт-лайт». Надеемся, что принятое на сегодняшний день решение по обращению сможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит
damn_first
2020-08-07T13:15:22+03:00
Проблема решена - большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка