Нижний Новгород

23.07.2020 17:02
4107
Оценка
4
Отзыв проверен
Пишу положительный отзыв об отделении ОТП банка ( Операционный офис "Нижегородский"),   а если конкретно, то о его управляющем - М-ой Ксении А. Так как только с ее помощью разрешилась моя неприятная история с неправильным начислением процентов по вкладу (о которой некоторое время назад я писал отрицательный отзыв о банке ОТП). Более 6 мес. я искал правду, звоня операторам в банк и оставляя заявления в офисе. В ответ лишь получал отписки с номером заявки и уверениями, что мой вопрос рассматривается. В один из очередных визитов в банк Ксения А. сама подошла ко мне во время разговора с сотрудником и поинтересовалась о моих проблемах. Оперативно подключившись к решению вопроса, Ксения А. постоянно держала со мной связь, сообщая о новостях . А через несколько недель недостающие проценты были возвращены на мой счет.  Только благодаря такому внимательному и профессиональному управляющему я передумал менять банк. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-17T13:40:04+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как урегулировать ситуацию удалось не с первого раза.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-07-27T14:51:57+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за предоставленную обратную связь. Я направила Ваш отзыв руководителю сотрудника, не сомневаюсь, что ознакомиться с ним ему будет крайне приятно. Рады, что Вы решили продолжить сотрудничество с Банком. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Станислав все разложил по полочкам)

Оценка 5

17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка