Телекард 2.0

24.07.2020 12:52
5371
7
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Пока без оценки. Сегодня, 24.07.2020 я сформировала заявление на частично-досрочное погашение по кредитному договору № 1921-ПТ-032/1012/19 на сумму 17294 руб в приложении Телекард 2.0. Итоговым этапом приложение сформировало заявление в электронном виде и предложило выгрузить данное заявление в формате PDF на устройство, что я и сделала. Но выгруженный файл не открывается ни одним приложением (что на телефоне, что на компьютере), пишет, что файл повреждён. В связи с этим прошу банк направить мне данное заявление корректным файлом на электронную почту, т.к. возможность повторно его выгрузить не предоставляется самим приложением Телекард 2.0. В личном кабинете с компьютера вариантов действий и того меньше. P.S. При этом, когда заходишь в ЧДП, приложение уведомляет о том, что уже имеется заявление, и что для подачи нового нужно текущее удалить (интересно где?) или дождаться исполнения. Прошу принять так же пожелание о том, чтобы подобные документы оставались доступными для выгрузки в приложении хотя бы в каком-то отдельном разделе действующего кредита, в течение всего срока действия этого кредита.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-05T11:00:28+03:00
По просьбе автора оценку меняем на положительную.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-24T17:11:22+03:00
Здравствуйте, Cheshirka! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Как сообщили по телефону, уточняем информацию по возникшей ошибке в мобильном приложении. Обязательно свяжемся с вами, по факту получения всех данных. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка