Техподдержка уровня "эникейщик"

24.07.2020 14:10
3533
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера позвонили тетя, сказала, что из ОТП Банка. Спросила, почему мало картой пользуюсь. Я сказал, что КБ маленький. Тогда она предложила подключить к карте категорию Семейная, в которую входят супермаркеты, аптеки и ещё что-то. КБ в категории = 5%. Я согласился и спросил про подробности. Она заверила, что в СМС о подключении будет ссылка на условия. Сегодня пришла СМС о подключении. Код смс: КК510002. Никаких ссылок и подробностей КБ в ней не было. Пишу в чат в МП ОТП. Там ВООБЩЕ не понимают, о чем я говорю. Скинули мне файл, который я не могу скачать из чата. Кидали какие-то тексты огромные, которые никакого отношения не имеют к моему вопросу. Прошу ссылку на страницу сайта банка, где подробно расписаны условия этой программы лояльности. Говорят, что нет такого и не может быть. Это что за бред? Это банк или где? Вопрос остался открытым. Я так понял, что прежнюю программу лояльности по карте мне заменили на какую-то другую. Но никто не сознаётся, на какую именно. Закрывать карту?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-18T19:31:51+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, принимаем оценку автора, как слабой стороны договора.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-07-28T10:04:12+03:00
Уважаемый Константин! спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации ответ я направила в личном сообщении. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк
qraga
2020-09-18T21:17:03+03:00
Мне прислали описание на почту. Это не то, что я хотел. Нет полного переченя MCC в условиях программы лояльности.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка