Непрофессионализм и ненадежность

1. В офисе приходится высиживать по часу, а то и по два, при том, что клиентов в очереди нет, а на мониторе пишут, что передо мной 17-25 человек (они невидимки, наверное).  2. Оформила новую карту в 2019 году, при попытке перевести на нее деньги с зарплатной карты этого же банка, на горячке мне сказали, что приложение такого не умеет, и данная операция возможна только в офисе. Мне ездить в офис как к себе на работу вовсе неинтересно, учитывая пункт 1. 3. После смены паспорта и фамилии на протяжении года сотрудники не могут объединить данные моего старого и нового паспортов, из-за чего приходится регулярно ходить в офис и стоять в очередях. При чем каждый раз при обращении сотрудник уверяет, что все замечательно объединилось, и мои данные теперь в порядке. Но в приложение не зайти, так как данные не объединены до сих пор - замкнутый круг. 4. Приложение на смартфоне (новом и современном) не дает зайти в кабинет, просто блокирует, либо висит по полчаса, и вообще, такое ощущение, что его делали студенты из провинциального вуза на практике, если даже с собственного счета на собственную карту деньги невозможно перевести, только при личном обращении в офис. Зачем вообще тогда приложение? 5. По работе банкоматов: то нет чековой ленты, то нет купюр. Вывод: крайне неудобно пользоваться услугами такого банка - ни перевод вовремя не сделать, ни платежи осуществить. Никому не рекомендую банк, по причине бесхозности банкоматов, вот уже на протяжении нескольких лет недоделанного приложения и неумелых сотрудников.