Ввели в заблуждение и навязали доп.услуги

24.07.2020 21:06
3452
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 07/07/2020  получил рассрочку на покупку в розничной точке продаж "М-Видео" в ТЦ "Цум" г. Пенза. В ходе заполнения заявки кредитным специалистом  были включены в рассрочку услуги "Финансовая безопасность" и "Комфорт-Лайт",аргументируя ,что без этих  услуг "никакой банк Вам рассрочку не выдаст". Перед тем как подписать уточнил, если  закрывать "рассрочку" большими суммами,закрою ли я её раньше без переплаты (сумма доп.услуг). Девушка уверила,что да,и мне сделают перерасчет.По итогу девушка-специалист и здесь обманула!Перечитав договор и обратив внимание на то ,что услуги на самом деле являлись необязательными и обратившись сегодня 24/07/2020 в отделение банка для отключения услуг,получил отказ,аргументируя тем,что СМС-услуги отключить можно,но деньги мне никто не вернет.По поводу услуги "Финансовая безопасность" сказали тоже самое. Очень неприятно,что из-за своей доверчивости сотруднице мне придется платить за доп.услуги 4332,95!Прошу помочь в решении данной проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-07-28T17:02:27+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался наш сотрудник для уточнения дополнительной информации. В рамках разговора вы подтвердили, что проблема для вас неактуальна. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит
Maxim_Konst
2020-08-14T19:24:32+03:00
Проблема была решена.Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка