Необъяснимые действия сотрудников

25.07.2020 17:09
5216
Оценка
2
Отзыв проверен
С банком 8 лет. Негативные эпизоды были, но ничего критичного, скорее все было просто «ровно». Вчера случилась блокировка по счету по Постановлению судебного пристава. При этом на сайте фссп никаких взысканий нет. Звонок на горячую линию банка. «Да, постановление о прекращении взыскания есть, но оно поступило к нам в Банк раньше постановления о взыскании. Ничего не можем сделать, обращайтесь к приставам». Занавес. Сейчас в банки набирают по объявлению, без образования и компетенций, поэтому каламбур меня не удивил. Тем не менее, на этом все мои взаимоотношения с Райффайзенбанком закончены. Счет буду закрывать. Будьте аккуратны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-19T14:55:47+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на ткущий момент. Вы обращались к приставу? Какие пояснения вам предоставили?
lilodk
2020-08-19T15:06:51+03:00
Добрый день, Собственно ничего не изменилось. Да, я обращалась к приставу, он также счел действия Банка неправомерными, поскольку уже направил постановление об отмене взыскания по официальным каналам. Это официальный документ, который содержит все необходимые сведения и реквизиты, и нежелание Банка сопоставить его с постановление о взыскании вручную в ситуации, когда это не может сделать система, непонятно. Более того, комментарий пристава: «Всё уже отправлено в Банк, к Вам нет претензий, дело закрыто и находится в архиве. Я при всем желании не могу ничего отправить повторно». Ситуация комичная и одновременно грустная. Буду обращаться с жалобой в ЦБ и Прокуратуру.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-09-16T19:33:15+03:00
Добрый день! В связи с тем, что сначала в банк поступило постановление об отмене мер, а потом постановление об обращении взыскания, ограничения были наложены на Ваш счет. После анализа ситуации и Ваших пояснений ограничения со счета были сняты 09.09.2020. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка