Сотрудник банка по заявке из автосалона попытался навязать страхование жизни

Подавал заявку на автокредит по госпрограмме (трейд-ин) через автосалон АсмотоСлавия в г.Екатеринбурге. Заявка была сотрудником автосалона передана сотруднику банка 24.07.2020. Условия заявки были следующие - базовая ставка 15,8%, срок 36 месяцев, первоначальный взнос 41,7% (450тыс.р.), ежемесячный платеж примерно 20304р, КАСКО на первый год включено в сумму кредита, без страхования жизни и прочих услуг. 25.07.2020 сотрудник автосалона сообщил мне о предварительно одобренном в ВТБ автокредите на следующих условиях - первоначальный взнос не более 20%, срок кредита 48 месяцев, страхование жизни (примерно 90 тыс.р.) и ежемесячный платеж 25-26тыс.р. Т.е. сотрудник ВТБ при оформлении заявки от автосалона полностью проигнорировал все мои пожелания по условиям автокредита и выбрал те условия которые выгодны ему. Оставил жалобу №7161187 от 26.07.2020 на действия сотрудника ВТБ через горячую линию банка. Одобренную заявку буду отменять в офисе банка 27.07.2020, т.к. на горячей линии ее отменить не могут - даже номера заявки назвать не смогли. Планирую после отмены заявки подавать новую через сайт банка, т.к. кредит хотелось бы взять, но без навязанных недобросовестным сотрудником банка услуг. На первый взгляд банк судя по мобильному приложению и сайту производит хорошее впечатление, но действия сотрудника ВТБ навязавшего страховку все портят, на горячей линии 25.07.2020 мне сказали что подать заявку через сайт можно только после отмены ранее одобренной заявки, значит в итоге даже при положительном решении вопроса я потеряю как минимум 3 дня из-за действий виновного сотрудника банка ВТБ, очень жаль потерянного времени. Надеюсь чтоб банк проведет внутреннее расследование и накажет излишне хитрого сотрудника, который решает за клиента на каких условиях ему брать кредит. Не знаю можно ли будет изменить оценку в отзыве после ответа банка, но если банк сможет решить ситуацию в мою пользу, постараюсь поменять оценку и прокомментировать решение банка. Хотелось бы чтобы банковская деятельность была более прозрачной и честной и клиент был обязательно ознакомлен  с условиями заявки оформленной сотрудником банка и экземпляр такого ознакомления выдавался клиенту с подписью сотрудника банка - в таком случае у излишне хитрых сотрудников банка уже не будет возможности безнаказанно поменять заявку по своему усмотрению и навязать ненужные услуги.