Обработка исполнительных документов

Добрый день! Наша организации два года является клиентами вашего банка. Последнее время участились случаи некомпетентного и ненадлежащего исполнения своих обязанностей сотрудниками банка, а именно : При обработке исполнительных документов ( удостоверения КТС на выплату ЗП) не соблюдаются сроки исполнения , которые установлены законодательно в три рабочих дня . По утверждению сотрудником банка этот срок составляет семь дней.  Из-за халатных действий  наши работники не получили  заработную плату , т.к. денежные средства были списаны другими контрагентами 3 очередности.  Согласно ст.855 ГК РФ во вторую очередь по исполнительным документам, предусматривающим перечисление или выдачу денежных средств для расчетов по выплате выходных пособий и оплате труда с лицами, работающими или работавшими по трудовому договору (контракту), по выплате вознаграждений авторам результатов интеллектуальной деятельности; в третью очередь по платежным документам, предусматривающим перечисление или выдачу денежных средств для расчетов по оплате труда с лицами, работающими по трудовому договору (контракту), поручениям налоговых органов на списание и перечисление задолженности по уплате налогов и сборов в бюджеты бюджетной системы Российской Федерации, а также поручениям органов контроля за уплатой страховых взносов на списание и перечисление сумм страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов. Следовательно сотрудники банка действуют не в соответствии с законом РФ. Кроме того, работники ВТБ постоянно ошибаются в персональных данных , указанных в удостоверениях КТС ( не правильно указывают фамилии наших сотрудников , ошибаются в реквизитах банков ) и это приводит к тому , что денежные средства по недели зависают на невыясненных счетах , следовательно выплаты нашим сотрудникам задерживаются. Данный вопрос мы не однократно задавали в службе поддержки банка , но они ответили , что такой информацией не обладают и помочь нам не могут. Прошу разрешить проблему и усилить контроль за работниками банка ВТБ для исключения впоследствии подобных нарушений.