Невыплата в срок бонуса про программе "приведи друга"

27.07.2020 18:15
3261
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк из всех утюгов пиарит свою Альфа карту и бонусы 500р за ее оформление друзьям. Так вот, один из знакомых оформил по моей реф ссылке данную карту, выполнил все условия для получения бонуса, однако Альфа банк по истечении заявленного срока (до 25 числа следующего месяца) просто ничего не начислил ни мне, ни другу. Обратились в поддержку через чат для решения вопроса, на что банком было сообщено что "необходимо время до 3 рабочих дней для составления внутреннего запроса и проверки..." и что для получения ответа "вам необходимо САМОСТОЯТЕЛЬНО вновь обратиться в чат..." То есть мало того, что банк грубым образом нарушает свои же условия программы, не признает ошибку, так еще и не хочет решать вопрос в оперативном порядке, ссылаясь на кривые внутренние процессы, и даже проинформировать/уведомить клиента об итогах не в состоянии! Типа обращайтесь вновь сами, финиш! Крайне не рекомендую предлагать знакомым оформлять карты этого банка, заявленных бонусов не дождетесь и будете сами пытаться с них их еще выбить
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-21T02:12:27+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Slashball
2020-08-26T22:58:47+03:00
Касательно ответа банка - выплата мне так и не произведена, хотя сегодня уже 27 число (осталось 3 дня, если верить банку) Кроме того, банк опять играет словами и не сообщает по существу - о каком друге, не соответствующем "условиям для зачисления" идет речь? В мой адрес от банка такой информации не поступало, все друзья соответствуют условиям и выполнили их! Очередное лукавство и игра в прятки от банка
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-18T11:28:56+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за ожидание. Выплата вознаграждения будет проведена до конца августа. Дополнительно отметим, что по вашей ссылки оформили карты 4 друга, но условиям для зачисления вознаграждения соответствуют 3 друга. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка