Услуга комфорт-лайт! Никогда не обращайтесь в ренессанс!

30.07.2020 14:25
3544
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Купила маме в кредит кофемашину в в магазине ДНС в подарок. Просила оформить кредит в другом банке, но представитель настоял на Ренессансе с выгодными условиями. Сказал, что кредит одобрен только при условии подключения услуг. Но эти услуги можно отключить хоть завтра и сумма кредита уменьшится. Услуги - "Комфорт-лайт", "Финансовая защита", "Личный адвокат". На следующий день я позвонила в банк, и в итоге отключить можно только финансовую защиту. А остальные тоже можно отключить - но деньги не вернутся и платеж не уменьшится, а так отключайте сколько хотите. Оператор сказала, что информации об отказе от услуг нет нигде, кроме как у кредитного специалиста. Специалист же сказал, что все ок, отключить можно, все в порядке. Я позвонила ему лично (номер его был на стойке в магазине), он сказал: "ну извините, я не знал". Эти услуги включены в сам кредит и на них тоже накручены проценты. Никому не рекомендую Ренессанс, обман, развод и специалисты, которые втюхивают кредит со словами "ну извините, я не знал".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-08-07T14:05:56+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался сотрудник банка и предоставил подробные комментарии относительно этой ситуации и предпринятых нами мер. Рады, что смогли урегулировать ситуацию, связанную с подключением сервис-пакета «Комфорт-лайт». Насколько нам известно, вы уже предприняли меры для решения вопросов относительно сервис-пакета «Финансовая защита» и сертификата «Личный адвокат лайт». Решение по ним будет принято в установленные сроки. Надеемся, что принятое на сегодняшний день решение по обращению сможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Будем рады получить от вас обратную связь! С Уважением, Ренессанс Кредит
b*******@mail.ru
2020-08-27T10:18:39+03:00
Добрый день. Спасибо, банк отключил все услуги за срок меньше месяца. До первого платежа. Благодарю. Очень жаль, что сразу так нельзя. Довольных клиентов было бы больше. Но в любом случае благодарю работавших со мной сотрудников. С уважением, А.К.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка