Звонок по кредиту

30.07.2020 16:46
4682
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Подавала заявку на кредит наличными в данный банк (первичное обращение). По всем этапам одобрение, затем зачем то сразу выдают дебетовую карту, открывают кредитный счет, подписывается сразу договор на кредит, хотя кредит еще в стадии рассмотрения -это вообще не понятно. Затем как всегда звонки из банка по всем контактам (со всеми поговорили и со мной в том числе в день обращения все отлично). Но на следующее утро по пути на работу когда человек в метро, раздается еще один звонок опять от банка (не с целью сказать, что одобрен либо нет) а по обрывкам фраз с целью подтверждения личности, и после слов "я Вас не слышу я в метро" сброс звонка оператором и последующая смс с отказом в продукте. Очень интересно, что ни кто не собирается комментировать по какой причине был звонок и последующий отказ. В колл центре уверяют что звонок был с целью сообщить об отказе, но простите суть ее слов была иная. Получается не смог подтвердить свою личность кредит не дадут.  И затем вообще не очень удобно идти в последующем закрывать карту которую не понятно зачем открывают, лишние сложности....  осадок не приятный
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-31T13:53:20+03:00
Здравствуйте, Asya3320! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка