Отказ от Комфорт-лайт

30.07.2020 18:10
4047
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
"Рассрочка" в МВидео. Договор 637552****4. Про навязывание. доп услуг говорить не буду, просто читайте, что подписываете, и решайте, надо ли оно вам. Мне в договор вписали сервис-пакет Комфорт Лайт и Финансовую защиту. От финансовой защиты я благополучно отказался в отделении банка, средства уже вернулись насчет, за это плюс балл. С Комфорт лайт веселее - можно отключить в телефонном режиме, но возврат средств не предусмотрен. 28 июля 2020 года я позвонил в банк с целью отключить сервис-пакет Комфорт лайт за ненадобностью. Оператор мне подтвердил, что заявка на отключение принята, и банк пойдет мне навстречу и вернет деньги за эту услугу. Все это должно было произойти в течение суток. Но не произошло. 30 июля 2020 года я повторно позвонил в банк, в этот раз мне сказали, что моей заявки от 28 числа в системе нет, можем оформить новую, но возврата денег не будет. Оформили новую заявку, обещали провести служебную проверку, и разобраться в ситуации в течение 7 дней. В общем не серъезно это как-то, надеюсь банк осилит разобраться в ситуации, может даже запись первого разговора поднимет.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-08-10T11:27:40+03:00
Добрый день. 06.08.2020 года в рамках телефонного разговора с сотрудником банка вам были предоставлены подробные комментарии по обращению. В рамках данного ресурса отметим, что банк не настаивает на обязательном подключении дополнительных сервисов. Учитывая ваше пожелание отказаться от сервис-пакета «Комфорт-Лайт», услуга была отключена. Рады, что ваш вопрос был урегулирован. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на перспективу нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением, Ренессанс Кредит
wong_06
2020-08-10T10:40:52+03:00
Вопрос решен в мою пользу, средства возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка