Не связывайтесь

Добрый день. Получая отзывы относительно консультации сотрудников банка, мы всегда проводим детальную проверку заявленных сведений для того, чтобы предоставить подробные комментарии по обращению. При заключении договора заёмщик в письменном виде даёт банку своё согласие на обработку персональных данных, содержащихся в договоре, анкете, и иных документах, предоставленных банку. На основании п. 1.2.3.9. и п. 1.2.3.10. [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]«Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт»[/url], являющихся неотъемлемой частью кредитного договора, банк вправе обрабатывать персональные данные клиента, обновлять их, изменять, а также обрабатывать в целях продвижения на рынке услуг банка путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи. Отметим, что мы прослушали все записи звонков за указанный вами период. Однако по итогам анализа полученных сведений факта некорректной консультации или действий операторов, выявлено не было. Рассмотрим ситуацию более детально. Действительно, для действующих клиентов банка может быть сформировано льготное предложение о кредитовании на основании уже имеющихся в банке данных. В случае если клиент заинтересован в таком предложении, он сообщает об этом сотруднику, а операторы по итогам беседы с ним сверяют данные на актуальность и озвучивают предварительное решение о возможности предоставления нового кредита. В ходе диалога с сотрудниками банка вы не отказывались от такого предложения. Заметим, что в разговоре с нашим специалистом вы сделали акцент на оформление кредита, а не заполнение заявки на кредит. Оформление кредита возможно при посещении офиса или в интернет-/мобильном банке. Именно эту информацию вам сообщил оператор. Далее банк оценивает возможность выдачи займа, исходя из указанной заемщиком информации, а также принимает во внимание текущую кредитную нагрузку, его доход и т.д. Также отметим, что все звонки с предложением кредитования поступали вам после 09.00 часов по МСК. Нам жаль, что поступающие звонки показались вам навязчивыми. Мы приняли ваш запрос на отказ от обзвона в апреле этого года и с того времени больше на ваши имеющиеся в банке контакты предложения мы не направляли. Также по вашему требованию ранее заявка на кредит была завершена. Увы, решение по заявке на кредит было для вас отрицательным в июле 2020 года, вместе с тем, причины отказа банк вправе не оглашать. Хочется отметить, что отказ в предоставление займа может быть вызван множеством различных факторов, такое решение для каждого заёмщика принимается со стороны банка индивидуально. С Уважением, Ренессанс Кредит.