Альфа-банк обманщики

Доброго времени суток уважаемые читатели. Хочу поделиться мнение об этом банке. Стал клиентом в году так в 2016, все было хорошо, платил за обслуживание карт и т.д. В декабре 2019 года понадобилось закрыть карты и счета в данном банке. Пришел в Банк по адресу г. Пермь, ул. Комсомольский проспект, 39. Приняла меня менеджер Ш-ва Анастасия. Я ей говорю: "Здравствуйте. Я хочу закрыть все дебетовые карты и все счета в вашем банке, и разорвать с вами все отношения". На что она мне ответила: "да, конечно, есть небольшая задолженность за обслуживание, погасите и все закроем". Я иду тут же в кассу, гашу все задолженность и снова к менеджеру Ш-ой А.Ю. Она мне говорит: " Все сейчас придут СМС, продиктуйте код из них, чтобы закрыть счета". Я все делаю, приходят СМС о закрытии счета и т.д. Отдаю карты и их при мне ножницами порезали. Закрываем счет и я у нее спрашиваю: " А бумаги не какие разве надо о закрытии счета?" На что она мне говорит: "Мы никаких бумаг не даем. Всё, все договорные отношения разорваны счета закрыты". Я соответственно ухожу из банка и живу спокойно до июля 2020 г., когда мне приходит СМС, что я должен за обслуживание банку деньги. Думаю, какие деньги, я все счета закрыл, звоню в банк: оказывается, никого заявления, в банке и слышать не слышали о закрытии счета. Вот думаю, что за дела такие. Ну, говорят составим обращение, закроем. В итоге, 2 обращения в банк, где подтвердили, что коды закрытия были высланы и все сработало. А результат - я должен за обслуживание карт и счетов. Тут возникает вопрос у меня. Как так? За что я должен, если карты забрали и порезали, по счетам нет движений и тогда за что должен-то? Однозначно считаю данные действия предусмотрены ст. 159 УК РФ. Текст ответов от Альфа-банка: "Здравствуйте, Закрытие счетов и карт осуществляется на основании поданных клиентом заявлений. Наличие ранее поданных Вами заявлений не зафиксировано. Комиссия удержана правомерно, согласно Тарифам Банка, возмещению не подлежит. Тарифы Банка всегда находятся в свободном доступе на WEB-странице Банка в сети интернет по адресу: [url=https://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2Fwww.alfabank.ru&cc_key=]www.alfabank.ru[/url]. Также любую интересующую Вас информацию можно круглосуточно получать в Телефонном центре/Чате. Надеемся на понимание. ******* Внимание! Данное письмо может содержать конфиденциальную информацию, после прочтения рекомендуем удалить сообщение и очистить корзину Вашей электронной почты С уважением, АО "Альфа-Банк" "Здравствуйте, В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ранее в ответ на обращение, зарегистрированное за номером A2007241338, Вам были даны все пояснения касательно Вашего вопроса и обоснована позиция Банка. Решение Банка по настоящее время осталось неизменным. *******Внимание! Данное письмо может содержать конфиденциальную информацию, после прочтения рекомендуем удалить сообщение и очистить корзину Вашей электронной почты С уважением, АО "Альфа-Банк" Являясь членом общественной организации при Общественной палате РФ. Всех, кого обманул данный банк прошу писать на эл. почту: *****@yandex.ru. В последствии будет собран материал и направлен со всеми случаями обмана в Генеральную прокуратуру РФ.