Нефтекамск, больше года не могут решить проблему с интернет-банком

31.07.2020 18:44
4749
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Более года не могут решить мою проблему с восстановлением сервисов интернет банкинга, ранее пользовался мобильным приложением, но после определенного перерыва не могу ни восстановить пароль, ни зарегистрироваться заново. Обращался периодически на горячую линию с момента возникновения проблемы (более года назад), в последнее время по несколько раз за месяц, результат нулевой. Такое впечатление, что это уже не системный характер данной ситуации, а преднамеренное поведение банка против клиента (добился получения потреба с оформлением страховки сторонней СК, полагаю это редкий случай, т.к. потери согаза значительны из-за таких клиентов). Постоянно просят переустанавливать мобильное приложение, делать сбросы пароля через горячую линию, выдвигают различные гипотезы, которые обещают проверить, иногда  преисполненные радостью звонят, чтобы сообщить, что решение уже найдено, нужно только сбросить пароль, но всё это пустозвонство. Мягко говоря - стыд и срам.  По последнему обращению мне сообщили, что я в системе зареган, но после тщетных попыток сброса и восстановления пароля начал названивать заново, и тут уже мне говорят противоположное - я в системе не зареган, мол пройдите регистрацию и будет мне счастье. Естественно, попытка пройти процедуру регистрации не проходит, - выходит стандартная ошибка "Не удалось. Попробуйте......позже". Обращался по всем каналам: форма обратной связи на сайте, звонки на гор. линию, отзыв на плей маркете. Может мне смартфон попробовать сменить? Или банк?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-08T11:15:38+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка. 03.12. Оценку засчитали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-08-01T16:15:43+03:00
Здравствуйте, Fartovyi! Извините, пожалуйста, за неудобства. Ваш отзыв уже принят в работу. Как только получим необходимую информацию, предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка