Не думал, что когда-нибудь поставлю банку кол

31.07.2020 19:51
3554
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Без длинных предисловий... Клиент Банка с многолетней положительной историей. Решил, что хватит супруге пользоваться дополнительной картой и пора становится самостоятельным клиентом банка. Сказано-сделано. Зашли на сайт 25.07.2020 и оформили заявку на дебетовую альфа-карту с преимуществами. В 10:29 того же самого 25.07 на номер супруги приходит смс-сообщение следующего содержания: Ваша карта готова, получите ее уже сегодня в ближайшем салоне связи связной.... и далее по тексту. Ничего себе вот это сервис подумали мы, но сразу придти не смогли, пришли сегодня, 31.07. Ан нет - отказ, сказала девушка из связного заполнив наши данные. Как так - ведь смс говорит, что все готово, приди и забери. Не знаю говорит девушка я вбиваю данные, банк присылает ответ. Не понятно... Позвонили в колл-центр, данные сверили, заявку нашли, говорят все хорошо, какая-то техническая ошибка идите опять в салон. Поблагодарили оператора подумали, ну с кем не бывает и пошли опять в связной... По новой вбиваем данные, и тут... а ничего ... отказ, "не найдена ваша заявка". Опять как так, опять звонок и заявка у этого оператора - не находится, дальше начинается какая-то история про "вы не предоставили нам в отделение новый паспорт... мы вам прислали смс-ку что по вашей доп.карте можно оформить бесплатную карту... идите по ссылке..." и что-то в том же духе, но абсолютно не по теме. Карты нет, время потрачено, настроение подпорчено. На мой взгляд вполне справедливый полноценный кол!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-06T13:26:12+03:00
Уважаемый клиент, данная ситуации с оформлением карты возникла из-за особенностей программного обеспечения банка. В случае если заявитель ранее являлся клиентом, то для изменения данных необходимо предоставление подтверждающих документов и оформление заявления в отделении банка. Таким образом, для получения карты вашей супруге необходимо обратиться в отделение для обновления персональных данных. Сожалеем, если данная ситуация доставила вам неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка