Отказ в открытии брокерского счёта

Решил открыть брокерский счёт именно в банке Тинькофф: все операции модно осуществлять онлайн с телефона+по заверению банка удобный и понятный интерфейс приложений для торговли на бирже. 28.07.2020 оставил заявку на открытие брокерского счета. После чего мне было предложено выбрать дату и время встречи с сотрудником банка для подписания договора. Ближайшая дата была 30.07.2020. В назначенный день, за 10 минут до назначенного времени мне приходит смс в которой говориться о том, что встреча отменена, мне позвонят и назначат другое время и дату. Решив, что дело в человеческом факторе, отнёсся к этому спокойно и стал ждать. Ждать пришлось сутки. После чего решил о себе напомнить и написал в чат ав мобильном приложении Тинткофф, кратко изложив чуть вопроса, а именно когда мне будет назначено новое время для подписания договора. Спустя довольно долгое время, мне ответил оператор Константин. Без приветствия он попросил уточнить мои фио и дату рождения! А разве оператор не имеет доступ к базе данных клиентов?при регистрации в приложении. и При отправке заявки указывал все свои персональные данные, включая паспортные. Довольно странная система, но предположив, что это некий процесс идентификации я написал ,запрошенные Константином, данные..после чего Константин на связь со мной больше не вышел.. Через пару часов мне в чате приложения написал сотрудник по имени Вугар и предложил мне отменить заявку и составить повторную заявку. В очередной раз, предположив, что вся эта белеберда это какой то технический сбой, я дал согласие на отмену заявки, для того чтобы повторно создать заявку на открытие счета. Так как я был занят своими делами, я решил отложить составление заявки на пару часов. Какое было мое удивление, когда попробовав создать новую заявку ( ведь Вугар отменил ранее отправленную мною заявку), в окне мне высветилось надпись: « ваша заявка не рассмотрении». Сделав скриншот, я отправил его в чат в приложении с возмущением, что за шутки со мной шутят. В итоге через пару часов некий Михаил, все в том же чате, написал мне: «мы не одобрили вашу заявку» кто мы? Константин Вугар и сам Михаил в содружестве не одобрили открытие брокерского счета? В общем за пару дней Тинькофф проявил себя, в первую очередь в лице своих сотрудников и странностей мобильного приложения, как Бестактный, с полным отсутствием клиентоориентированностью банк,  не способный грамотно и четко провести простейшую операцию- открытие брокерского счета. Тотальное разочарование.